École
Présentation de l'établissement dans lequel je poursuis mon BTS SIO option SISR.
Documents et projets
Cette section regroupe tous mes livrables importants : documents BTS, procédures techniques Linux/Windows, et projets orientés systèmes, réseaux et sécurité.
Formation, CV, BTS et dossier E5
Présentation de l'établissement dans lequel je poursuis mon BTS SIO option SISR.
Version PDF de mon CV avec parcours, compétences, outils et coordonnées.
Résumé du BTS SIO et de l'option SISR centrée sur l'infrastructure informatique.
Accès au tableau E5, aux rapports de stage et aux pièces à joindre pour l'examen.
Procédures et travaux pratiques (PDF, Linux / Windows)
Protection des données et bonnes pratiques numériques dans un contexte professionnel.
Mise en place d'environnements de test pour l'apprentissage système et réseau.
Gestion de parc et tickets d'incident pour le support informatique utilisateur.
Installation et configuration d'un serveur Debian pour les services d'infrastructure.
Configuration et administration d'un environnement Windows Server 2022.
Gestion des utilisateurs, des stratégies et de l'organisation dans un domaine Windows.
Déploiement et test du service SSH pour l'administration distante sécurisée.
Mise en place d'une stratégie de sauvegarde pour protéger données et services.
Quatre missions autour du support GLPI, du parc matériel et de la masterisation.
Prise en charge des demandes utilisateurs : création, qualification, traitement et clôture des tickets dans GLPI, avec priorisation et traçabilité.
Inventaire des postes et rattachement au parc matériel dans GLPI, par agent ou saisie manuelle selon le contexte.
Repérage des postes obsolètes via GLPI, puis remplacement par des machines plus récentes (dans ce projet : des G10).
Préparation d'images système et déploiement sur le parc : tests, validation et remise en service des postes.
Le support repose en grande partie sur une gestion rigoureuse des incidents et des demandes utilisateurs. Chez Omness Education, GLPI centralise ces flux : chaque sollicitation devient un ticket que l'on fait avancer jusqu'à la solution, avec un historique lisible pour l'équipe et pour le demandeur.
Je traite les dossiers de manière séquentielle, avec des actions documentées et une validation avec la personne avant de clôturer. L'objectif est à la fois de résoudre vite et de garder une trace exploitable si le problème revient.
Cycle habituel d'un ticket
Pour assurer un suivi précis du matériel informatique de l'entreprise, j'ai été amené à intégrer de nouveaux postes de travail dans l'outil de gestion de parc GLPI. Selon le contexte, on peut s'appuyer sur un agent pour automatiser la remontée d'informations ; sur ces missions, j'ai procédé manuellement.
L'intégration d'un poste se fait en général par l'installation et la configuration d'un agent léger sur la machine cible, ou bien de manière manuelle ; c'est cette seconde approche que j'ai utilisée.
Le projet « Remplacement de PC » consiste à remplacer les postes de travail devenus obsolètes ou non compatibles avec les nouvelles exigences de l'infrastructure d'Omness Education, en s'appuyant sur le parc inventorié dans GLPI pour cibler les machines à renouveler. C'est une mission clé pour garantir la sécurité et la performance des outils de travail des collaborateurs.
L'opération se déroule en plusieurs phases coordonnées pour minimiser l'impact sur l'activité des utilisateurs.
Les étapes clés :
Ce projet permet de maintenir un parc informatique homogène, sécurisé et performant, tout en assurant une transition fluide pour les utilisateurs grâce à une communication structurée.
Dans le cadre de mon stage chez Omness Education, le serveur de déploiement a été une bonne découverte pour préparer les postes de manière efficace et rapide.
Tout repose sur un serveur de déploiement appelé Server Fog (FOG). Il me permettait de lancer des installations depuis le réseau : on peut traiter plusieurs machines en parallèle (à certains moments, ça peut buguer ou se bloquer), sans passer par une clé USB ou un DVD.
Actions réalisées lors du déploiement